Vad är elektronisk faktura, (e-faktura)?
En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank. Fakturan kan du titta på i Internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura.
Vad måste jag göra för att få e-faktura?
Du anmäler dig för tjänsten e-faktura i din Internetbank.
Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min Internetbank?
Nyinkomna e-fakturor visas på startsidan i din Internetbank. Det går också att få meddelanden om inkomna fakturor via SMS eller e-post om du anger det vid anmälan hos din Internetbank.
Får jag pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Munkfors Energi för den tjänst som e-fakturan gäller för.
Vilken information får jag på den, e-fakturan?
e-fakturan innehåller samma uppgifter som en vanlig pappersfaktura – till exempel vad fakturan gäller, betalningsmottagare, bankgironummer, summan du skall betala och kontaktuppgifter till betalningsmottagaren.
När sker betalning av en e-faktura?
Efter att du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
När får jag den elektroniska fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din e-faktura skickar Munkfors Energi en påminnelse på en pappersfaktura.
Vad händer om jag byter bank eller vill ta emot e-faktura i annan bank?
1. Avanmäl dig till e-faktura i den bank där du inte längre vill ta emot e-fakturor.
2. Anmäl dig därefter till e-faktura i din nya Internetbank. Det är alltid den senaste anmälan till e-faktura som styr vart Munkfors Energi skickar en e-faktura.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?
Om du har frågor om betalningen ska du kontakta din Internetbank. Har du däremot frågor om innehållet i fakturan så kan du kontakta den som står som referens på fakturan.
KONTAKT
Telefon: 0563-54 10 24
E-post: info@munkforsenergi.se
